Wineandbarrels optimerede med brugertest

Wineandbarrels.com er en af Skandinaviens største leverandører indenfor udstyr til opbevaring af vin.

Deres webshop bliver besøgt af både privatpersoner og virksomheder og der er derfor vigtigt, at den appelerer til både eksperter og nybegyndere indenfor opbevaring og håndtering af vin.

Wineandbarrels valgte en optimeringsrapport fra Optuner, sammen med 5+2 videooptagelser af brugertest med helt almindelige kunder fra hele Danmark.

Sådan kan du teste jeres webshop

 

kun logo

 

Wineandbarrels brugertestede fordi:

Teamet bag WineAndBarrels består af vin-eksperter. Derfor ønskede de, at se deres webshop gennem ikke-eksperters øjne. Fokus var  især på om de besøgende nemt formår at finde det de leder efter og på om de oplever problemer, udtrykker tvivl eller bliver frustrerede. Alt sammen ting, der potentielt forhindrer konverteringer.

Der var også et behov for at udvælge og prioritere udvikling af sitet med hjælp udefra.

Fra starten virkede alt meget professionelt. Vi fik ret hurtigt afklaret hvad vi gerne ville have testet og hvad vores forventninger var.

– Jakob Dau – CEO og Indehaver, Wineandbarrels.com

 

WineAndBarrels lærte bl.a at:

  • Besøgende havde svært ved at finde frem til de produkter, der matchede deres ønsker, selvom de var på lager.
  • Testdeltagerne overså vigtig information i produkt-beskrivelserne.
  • Prisen for levering overraskede flere potentielle kunder ved slutningen af købet.
  • Ekstra-funktioner der burde gøre det sjovt at handle, udfordrer og skaber tvivl.
  • Checkout-siden havde problemer med auto-udfyld og fejlmeldinger.

Ovenstående udfordringer har direkte indflydelse på konverteringsraten.

Vi fik en meget flot og detaljeret rapport, hvor alt det vigtige var opsummeret i starten. Vi kunne derfor hurtigt få et overblik over hvad vi straks kunne optimere på. Jeg sendte rapporten videre til min webmaster som hurtigt og nemt kunne implementere en række forbedringer i vores shop.

– Jakob Dau, CEO og Indehaver
Wineandbarrels.com

 

 

Oplev brugernes problemer og Wineandbarrels’ løsninger

Før: Vigtig information om produktet fremgår ikke tydeligt

Efter: Wineandbarrels har justeret i tekst og layout

skaermbillede-2016-10-06-15-42-29

 

Før: Jørgen opdager ikke at der er mangler informationer.

Efter: Større fejlmeddelelse og fremhævet auto-udfyld-funktion.

skaermbillede-2016-10-06-15-45-53

 

Resultater og muligheder hos WineAndBarrels

Baseret på optimeringsrapporten har Wineandbarrels gennemført en række ændringer i deres webshop. Mange af ændringerne var nemme at implementere og har allerede resulteret i en mere tilfredsstillende brugeroplevelse. Indsigten i kundernes opførsel og forventninger har altså gjort Wineandbarrels i stand til hurtigt at lave simple forbedringer og et godt fundament til at træffe fremtidige design-beslutninger.

På den måde sikrer Wineandbarrels at forretningskritisk funktionalitet fungerer som det skal, i mødet med webshoppens potentielle og eksisterende kunder.

Jeg kan på det varmeste anbefale Optuner og prisen for arbejdet er meget rimelig og det er hurtigt tjent hjem ved en forbedring af vores konvertering.

Enhver webshop bør få lavet en brugertest – der kommer virkelig mange guldkorn. Tak for et godt stykke arbejde!

– Jakob Dau – CEO og Indehaver, Wineandbarrels.com

 

Test webshoppen med brugertest

– lige nu 2 ekstra videoer med for samme pris

  • Find og løs de største problemer først og få flere kunder
  • Forstå dine kunder og deres behov – øg konverteringsraten
  • Brug din tid effektivt, ret kun hvor der faktisk er problemer

Se hvordan: Optimeringsrapport m. brugertest

brugere_5+2 grey-2
 

Vi laver konverteringsoptimering og brugertest for blandt andre:

Kundernes logoer